Менеджеры регулярно отправляют клиентам коммерческие предложения с ошибками, опечатками и неверными условиями.
Пример из практики - Автоматизация
КП уходили клиентам с ошибками
Что происходило на самом деле и где была реальная проблема
Подробный разбор кейса
Менеджеры торопятся из-за потока заявок, ошибки человеческие, полностью исключить их нельзя.
- Как формируется КП.
- Типовые ошибки и их регулярность.
- КП формируются в ручном режиме: корректируются условия в старых презентациях с прошлых сделок.
- Вся работа идёт в PowerPoint, и все поля необходимо заполнять вручную, включая расчёты сумм и НДС, перепроверяя всё на калькуляторе.
- Вероятность ошибок из-за человеческого фактора очень высокая даже для опытных сотрудников, особенно в большом потоке заявок.
- Разработать и внедрить систему автоматического формирования КП на основе исходных презентаций.
- В новой системе от менеджера требуется только выбрать нужные модели, указать количество, характеристики и цены за единицы.
- Всё остальное система рассчитывает сама, в том числе система автоматически ведёт архив всех КП в форматах PDF и PPTX, что сильно упрощает поиск старых КП.