Продолжительная текучка в отделе продаж. Менеджеры по продажам не работают больше 3 месяцев.
Пример из практики - Разборы
Менеджеры уходили из продаж за 3 месяца
Что происходило на самом деле и где была реальная проблема
Подробный разбор кейса
Попадаются слабые менеджеры, которые не выдерживают высокой нагрузки и не достигают плановых показателей.
- Планы продаж.
- Планы по звонкам и рассылкам.
- Фактическую воронку.
- Методику оценки качества работы менеджеров.
- Правила начисления бонусов.
- Версии ушедших сотрудников насчёт причин их увольнения.
- РОП имеет высокий уровень доверия и выстраивает работу так, как считает нужным, в том числе и условия мотивационной части менеджеров.
- Озвучиваемая РОПом мотивация при собеседовании не соответствует той, по которой он начисляет менеджерам ЗП.
- У каждого менеджера были неоднократные случаи урезания премиальной части без объяснения причин и без подробностей расчётов.
- Условия проверки качества и начисления KPI меняются задним числом. Менеджеры об этом узнают только по факту урезанной выплаты премиальной части.
- Невозможно одновременно выполнять планы по звонкам и рассылкам и при этом соблюдать требования по качеству ведения сделок. При средней загрузке для этого требуется порядка 11 рабочих часов в день, когда у менеджеров 8-ми часовой рабочий день.
- Внедрение прозрачной системы начислений премиальной части и ЗП, чтобы менеджеры могли сами пересчитывать свои начисления.
- Замена РОПа.