Средний срок ожидания закрывающих документов и подписания договоров - 2 недели.
Из-за этого зависают некоторые отгрузки и получение выплат по договорам с частичной оплатой.
Пример из практики - Разборы
Документы ждали подписи по 2 недели
Что происходило на самом деле и где была реальная проблема
Подробный разбор кейса
Большая загруженность. Все запросы делаются в порядке очереди.
- Как запросы попадают в бухгалтерию.
- Как расставляются приоритеты.
- В какие сроки выполняются запросы.
- 90% запросов бухгалтерия действительно делает в порядке очереди, порой с незначительными задержками.
- Страдают исключительно запросы отдела продаж, которые обрабатываются только тогда, когда бухгалтерия полностью свободна и не имеет запросов от других отделов.
- Налицо результаты давнего личного конфликта между Главным Бухгалтером и Руководителем Отдела Продаж.
- Выделить в распорядке бухгалтерии фиксированные 30 минут на ежедневной основе, в течение которых бухгалтерия обязана обрабатывать запросы от отдела продаж вне очереди.